Condizioni generali di vendita

L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.caffesun.com sottostanno alle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) e sue successive modifiche.

Parti del contratto.
Le parti del contratto sono le seguenti:
– Caffè Sun Srl con sede amministrativa in Via dell’Industria, 40 – 47822 Santarcangelo di Romagna (RN)
– Cliente: il consumatore finale ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale che ha concluso un ordine accettato da Caffè Sun Srl

1) Caratteristiche e prezzi dei prodotti o servizi
Le immagini dei prodotti potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori rappresentati. Tutte le informazioni di supporto per acquistare sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito un ordine.
I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura di acquisto del prodotto, laddove emessa.
Nel prezzo indicato sono escluse le spese di trasporto e consegna che sono comunque riportate nella sezione finale prima di inviare un ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al Cliente.

2) Effettuazione degli ordini
Il cliente è a conoscenza di acquistare in Italia secondo le normative fiscali in vigore.
Eventuali oneri dovuti al Paese di destinazione dell’ordine sono a carico del cliente.
Caffè Sun si riserva il diritto di cedere il proprio contratto di vendita a distributori o concessionari presenti sul territorio di vendita dell’acquirente.
Gli ordini sono soggetti a limitazioni di quantità minima o massima e i prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità a stock.
Ove esistenti, i codici promozionali proposti sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicato. I codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, si dovrà inserire il codice promozionale nell’ apposito spazio al momento della convalida di un ordine sul sito. In caso di dimenticanza, un ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per poter prendere in considerazione il codice promozionale.
Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.
Le fasi per effettuare un ordine e per concludere il contratto di acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative.
E’ possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima di inviare un ordine.

3) Conferma della ricezione di un ordine ed accettazione dello stesso
Ricevuto un ordine e riscosso il relativo pagamento, Caffè Sun provvederà all’invio di una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi dell’ordine stesso.
Nel caso in cui Caffè Sun non sia in grado di evadere un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al Cliente. Si esclude ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

4) Modalità di pagamento accettate
Caffè Sun accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati:
– Carta di credito
– PayPal
– Bonifico Bancario
– Pagamento alla consegna

5) Spedizione dei prodotti
Le spedizioni e consegne dei prodotti possono essere effettuate in tutto il mondo, salvo casi eccezionali. Caffè Sun eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente alla destinazione specificata in un ordine.
Le spese di spedizione variano da Paese a Paese e secondo le fasce di peso. L’importo esatto verrà calcolato e proposto in fase di acquisto dopo che saranno indicati i dati relativi alla spedizione.
Caffè Sun indicativamente entro 48 ore lavorative dall’avvenuto pagamento dell’ordine, provvederà alla spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato; la consegna avviene generalmente entro 4 giorni lavorativi per l’Italia. I tempi di consegna fuori dall’Italia possono variare da Paese a Paese.
Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate sul sito o comunicate dal Servizio Clienti alla data in cui è stato trasmesso un ordine.
Il destinatario della merce è da considerarsi responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti, mentre il corriere è responsabile della consegna delle merci.
Caffè Sun si impegna a ricevere eventuali segnalazioni di mancata, ritardata o errata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge.
La merce verrà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.

6) Accettazione del prodotto da parte del cliente
Il cliente si impegna a contestare immediatamente eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta la reale integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
Eventuali problemi inerenti la reale integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla consegna inviando una mail all’ indirizzo info@caffesun.com oppure telefonando al numero +39 0737 643506

7) Fatturazione
Nel caso si desideri fattura è necessario indicare, al momento dell’effettuazione dell’ordine, il numero di partita Iva oltre al codice destinatario e/o indirizzo Pec. In assenza di uno o più dei suddetti dati non sarà emessa fattura e sarà considerata come semplice vendita al dettaglio. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione.
I documenti emessi in automatico dal sistema di gestione del sito non hanno fini fiscali, bensì sono da intendersi solo come riepilogo dell’ordine effettuato dal Cliente. Fanno fede a fini fiscali la fattura o lo scontrino allegati al pacco contenente la merce ordinata.

8) Diritto di recesso e regole per la restituzione

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto acquistato, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Caffè Sun la propria decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del termine di 14 giorni, mediante una dichiarazione esplicita.

La comunicazione può essere inviata tramite email all’indirizzo info@caffesun.com, mediante raccomandata con ricevuta di ritorno oppure tramite l’apposita funzione online disponibile sul sito alla pagina Recesso dal contratto.

La funzione online di recesso consente al Cliente di trasmettere la dichiarazione di recesso direttamente dal sito, indicando o confermando le informazioni necessarie all’identificazione dell’ordine e del contratto da cui intende recedere. Dopo l’invio della richiesta tramite la funzione online, il Cliente riceverà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole, ad esempio tramite email, comprensiva del contenuto della richiesta e della data e ora di trasmissione.

Una volta esercitato il diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire o consegnare i prodotti a Caffè Sun senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il Servizio Clienti potrà comunicare al Cliente eventuali istruzioni operative per la gestione della restituzione, incluso un eventuale numero di autorizzazione al reso o riferimento RMA. Tali istruzioni hanno finalità organizzativa e non pregiudicano l’esercizio del diritto di recesso effettuato nei termini di legge.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di ogni loro parte, ove possibile nella confezione originale e accompagnati dalla documentazione ricevuta. Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione da parte di Caffè Sun.

Caffè Sun provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, eventualmente comprensivi delle spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Caffè Sun.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Caffè Sun è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Caffè Sun potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario o pagamento alla consegna, il rimborso avverrà mediante bonifico bancario.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Nel caso in cui i prodotti restituiti rientrino in una delle ipotesi di esclusione del diritto di recesso, oppure risultino aperti, utilizzati, danneggiati o non idonei alla restituzione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, Caffè Sun potrà non accettare il reso o ridurre il rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore del bene.

9) Garanzia
Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da Caffè Sun sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e della garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. n.206 del 2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia il cliente dovrà conservare la fattura, o, laddove inesistente, il documento di trasporto.
Qualora il prodotto acquistato risulti avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante e-mail al seguente indirizzo info@caffesun.com ovvero comunicazione telefonica al Servizio Clienti al numero +39 0737 643506
Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Caffè Sun provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.

10) Applicazione e modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita.
Caffè Sun si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito; le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione di un ordine.
Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.

11) Registrazione al sito
La registrazione con username e password è facoltativa. Se il Cliente non desidera registrarsi, può concludere comunque un acquisto: saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna e alla eventuale fatturazione di un ordine.

12) Diritto vigente e foro competente
La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.